روشهای ابتکاری در کتابداری و مدیریت دانش مشتری
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: سومین کنفرانس ملی کارآفرینی و مدیریت کسب و کارهای دانش بنیان
- کد COI اختصاصی: KNOWLEDGEBASE03_023
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 788
نویسندگان
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی- واحد تهران شمال
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
چکیده
از انجا که هویت وجدی کتابخانه های عمومی به کاربران مشتریان آن چه به لحاظ کمی و چه به لحاظ کیفی بستگی دارد تلاش اصلی این گوه کتابخانه ها باید به این مسئله متمرکز باشد استفاده از روش های نو و ابتکاری در جذب کاربران به تعداد هرچه بیشتر و با کیفیت در واقع می تواند با حفظ هویت آنها کمک نماید در این مقاله که با هدف بررسی روش های ابتکاری کتابداری در مدیریت دانش مشتری انجام می گیرد روش کتابداری کتابخانه تلفنی شهر آفتاب به عنوان مطالعه موردی در نظر گرفته شده و عملکرد آن به عنوان یک تجربه موفق در جذب مشتری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است نتیجه این بررسی نشان می دهد که روش بکار گرفته شده در آن کتابخانه در فاصله زمانی سال های 83تا88 که تعداد 8700 نفر در گروه سنی 8 تا 18 سال و فقط در محدوده منطقه 15 شهر تهران عضو شده و تعداد 36000عنوان کتاب به امانت داده شده است روشی نوآورانه و کاملا موفق بوده استکلیدواژه ها
کتابخانه های عمومی،کارربر مشتری،کتابخانه شهر آفتاب،مدیریت دانش مشتریمقالات مرتبط جدید
- مدیریت استراتژیک کسب وکار در ایران
- مروری بر نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ایجاد وفاداری و افزایش ارزش برند باشگاه های بدنسازی
- طراحی مدل استراتژی بقا در کسب و کارهای نوپا
- تحلیل فلسفی و کاربردی عمل گرایی: از حس و ادراک تا هدف گذاری در محیط کار
- بررسی تاثیر ترومای سازمانی بر تغییرات سازمانی شهرداریهای غرب استان مازندران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.