CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

بررسی نقش مدیریت دانش در تجارت الکترونیک با رویکرد تحلیل نیاز مشتری

عنوان مقاله: بررسی نقش مدیریت دانش در تجارت الکترونیک با رویکرد تحلیل نیاز مشتری
شناسه (COI) مقاله: IKMC07_180
منتشر شده در هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش در سال 1394
مشخصات نویسندگان مقاله:

حمیدرضا طوطیانوش - دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه شهیدبهشتی تهران ایران
زهرا صرفی - دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه شهیدبهشتی تهران ایران
زهرا صباغی - دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه شهیدبهشتی تهران ایران

خلاصه مقاله:
یکی ازچالشهای مهم شرکت ها و پایگاه های تجارت الکترونیک دردنیای امروزرقابت برسرپیش بینی نیازمشتریان است هدف اصلی نویسندگان دراین مقاله آن است که بابیان نتایج تحلیل ازدیدگاه های مشتریان پایگاه های تجارت الکترونیک اهمیت نقش مدیریت دانش را درنزدیک کردن کالا یا خدمت ارایه شده به نیاز کاربران نشان دهد برای گرداوری اطلاعات علاوه برمطالعه سازوکارشرکت های موفق جهانی درزمینه فروش اینترنتی و تجارت الکترونیک مانند پایگاه آمازون پرسشنامه هایی بین 200نفر ازکسانی که حداقل ماهانه یک خرید اینترنتی انجام میدهند توزیع گردید نتایج بدست آمده بیان می کند ارتباط تنگاتنی بین مدیریت دانش و توانایی پیش بینی نیاز مشتریان و درنتیجه افزایش مبادلات این پایگاه ها وجود دارد و کاربران عمدتا فروشگاه هایی را انتخاب مینمایند که بصورت دانش بنیان به نیاز حال و آینده مشتریان اهمیت میدهند

کلمات کلیدی:
مديريت دانش ، تجارت الكترونيك ، فروش اينترنتي

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/481123/