بررسی رابطه گمرک الکترونیک و رضایتمندی ارباب رجوع در گمرکات استان مازندران

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 557

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMAS01_167

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

گمرکات استان مازندران با توجه به موقعیت ممتاز در همجواری با کشورهای حاشیه خزر و وجود امکانات و تأسیسات پیشرفته بندری و حمل و نقل دریایی و زمینی، دسترسی به جاده های ترانزیتی، وجود فرودگاه بینالمللی در مرکز استان و شهرستان نوشهر و ظرفیتهای بالقوه در بخش کشاورزی و وجود مناطق تجاری و گمرکات مدرن در سطح استان میتواند با تقویت تشکلهای صادراتی و حل مشکلات اساسی نقش ویژهای را در صادرات ملی ایفاء نماید. موضوع تحقیق حاضر، بررسی تاثیر گمرک الکترونیک بر رضایتمندی ارباب رجوع در گمرکات استان مازندران می باشد. پرسشنامه بکارگرفته شده در تحقیق، محقق ساخته بوده و دربردارنده 21 سوال می باشد که به کمک آن، با کاربرد طیف چند گزینه ای لیکرت، دانسته های نمونه آماری اندازه گیری می شود. مقدار آلفای کرونباخ 0,892 محاسبه شده و پایایی پرسشنامه تایید گردیده است. مقاله حاضر که جامعه آماری آن را کارکنان و ارباب رجوعان گمرکات استان مازندران شامل شهرستان های(امیر آباد، ساری، آمل، فریدونکنار، نوشهر) تشکیل می دهند؛ ؛ ازحیث هدف کاربردی و از روزن چگونگی گردآوری داده ها، توصیفی بوده و سرشتی پیمایشی دارد و برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد می باشد. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین گمرک الکترونیک با مولفه های(ایجاد ارتباطات کارآمد، رویه های حقوق گمرکی ،شفاف سازی فعالیت ها ، کاهش زمان تلف شده، کاهش تخلفات، کاهش هزینه ) و رضایتمندی ارباب رجوع ارتباط مثبت ومعناداری وجود دارد. و حاکی از تایید تمام فرضیات مطرح شده می باشد. در پایان برای هریک از فرضیه های مطرح شده در تحقیق پیشنهاداتی کاربردی ارائه گردیده است.

نویسندگان

عسگر نیک نفس

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس

سیدمحمدرضا رئیس زاده

استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • -آقاجانی، حسنعلی و محمدگل، آنه و حسن مصفا، رحمان قلی(1391)، ...
  • -الهی، شعبان؛ حسنزاده، علیرضا(1386)، شناسایی تاثیرات بانکداری الکترونیکی، بیمه الکترونیکی ...
  • -حبیب زاده، طاهر(1389)، ماهنامه اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ...
  • -صفاری طاهری، غلامرضا(1391) ؛مدیرکل دفتر آموزش و تحقیقات گمرک اران. ...
  • -علیپور شیر سوار، مجد سلیمی، مهدی، خندابی، کامران، حسینی، مسعود، ...
  • -معمار نژاد، عباس؛ گمرک نوین و موقعیت ما(1390)، هفته نامه ...
  • -ناظمی و دیگران(1390)، در مقاله ای با عنوان جایگاه مشارکت ...
  • -همایش تجارت الکترونیکی؛ تجارت الکترونیکی راه به سوی جهانی شدن، ...
  • -Boyd, S.L, Hobbs, J.E., et al.(2003). The Impact of Customs ...
  • -Hau L.Lee, Seungjin, W.(1998). Information Sharing in a Supply Chai.. ...
  • -United Nations .(2003). Trade and Transport Facilitation: E-business and C ...
  • -Wilson, J.(2003). Trade Facilitation :New Issues in _ Developmant Context, ...
  • نمایش کامل مراجع