هادی باودای - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- گرایش بازرگانی بین الملل دانشگاه آزاد بین الملل خلیج فارس
رضا آلبوعلی شاهین - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- گرایش بازرگانی بین الملل دانشگاه آزاد بین الملل خلیج فارس
لیلا آندرواژ - استادیار دانشگاه آزاد بین الملل خلیج فارس

یکی از اهداف مهم بازاریابی، بررسی انگیزه های خرید و کاهش عوامل مؤثر بر حسرت پس از خرید می باشد. این تحقیق با هدف بررسی عوامل مؤثر بر انگیزه خرید و حسرت پس از خرید در بین خریدارانمحصولات شرکت جی ال ایکس صورت پذیرفته است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و بر اساس ماهیت و روش، از نوع پژوهشهای توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری کلیه خریداران محصولات جیال ایکس از تاریخ اول فروردین 1393 تا پایان اسفندماه 1393 می باشد که این تعداد بالغ بر 189270 نفر می باشد نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 383 نفر تعیین شد. نمونه گیری به صورتتصادفی خوشه ای انجام پذیرفته است. پرسشنامه مورد استفاده در این بررسی از مقاله پیتر دیوید کلارک 2013 ) با عنوان احساس گناه پس از خرید:بررسی انگیزه و حسرت پس از خرید استخراج شده است برای تحلیل داده ها از نرم افزارSPSS استفاده گردید که برای این کار آزمون همبستگی پیرسون بکار برده شد. پایایی ابزار گردآوری اطلاعات با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه شد که برابر با 0,81 بوده و تأیید گردید. نتایج تحقیق نشان داد که عوامل اجتماعی، کاربردی، احساسی بر انگیزه خرید تأثیر می گذارد. همچنین پایین بودن کیفیت، برآورده نشدن خواسته ها قیمت نامناسب بر پشیمانی پس از خریدتأثیر معناداری دارد. ضمن این که این تحقیق نشان داد که جنسیت و سن بر دو متغیر انگیزه خرید و پشیمانی پس از خرید تأثیرگذار می باشد

خرید، انگیزه خرید، حسرت پس از خرید