داده کاوی ابزار جذاب رتبه سنجی اعتباری مشتریان جهت ارتقاء مدیریت روابط مشتریان سازمان ها
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: نخستین کنفرانس بین المللی فناوری اطلاعات
- کد COI اختصاصی: FBFI01_082
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 738
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی موسسه آموزش عالی فارابی
کاندیدای دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
چکیده
مشتریان قلب هر کسب و کاری را تشکیل می دهند. سازمان ها همواره در تلاش هستند تا با بکارگیری ابزارها و روش های مختلف به مدیریت روابط خود با مشتریان بپردازند. یکی از ابزارهای جذاب این حوزه داده کاوی می باشد. با استفاده از ابزار های داده کاوی سازمان ها تلاش می کنند تا در جذب مشتریان و داشتن ارتباط موثر با مشتریان خود موفق عمل نمایند. پژوهش حاضر تلاش نموده است جهت طبقه بندی مشتریان و دسته بندی آنها از مشتریان ویژه تا سطح پایین بر مبنای معیار میزان خرید، به ارائه مدلی کارا برای ارایه مزایا به مشتریان توسط شرکت و در قبال آن جذب و حفظ مشتریان نائل گردد. ارائه این مدل بر اساس استاندارد CRISP-DM انجام گرفته است و داده های مورد نیاز از پایگاه داده مشتریان شرکت آریا سرویس ارائه دهنده خدمات پس از فروش محصولات خانگی داده کاوی شده است.کلیدواژه ها
داده کاوی، ارتباط با مشتری، CRM، مدل استاندارد CRISP-DM، درخت تصمیممقالات مرتبط جدید
- طبقه بندی صفحات وب برای بهینه سازی موتورهای جستجو با استفاده از مدل ترکیبی یادگیری عمیق
- تحول دیجیتال با قراردادهای هوشمند بر پایه فناوری بلاکچین
- تحلیل و شناسایی آسیبپذیریهای ناش ی از حملات شرایط رقابتی در برنامه های وب مدرن
- مروری بر الگوریتم بهینه سازی ازدحام ذرات و کاربردها
- بهینه سازی زمانبندی و ذخیره سازی نتایج وظایف در محیطهای مه-ابر با یادگیری تقویتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.