زهرا کریمیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی امینفولادشهرا یران
حسن قربانی - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحدمبارکه ایران
محمدرضا دلوی - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحددهاقان ایران

موضوع حفظ و تقویت مشتریان و عوامل مؤثر بر آن برای شرکت ها دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند به عنوان یک چالشی استراتژیک مطرح بوده و هزینه های بسیاری برای درک و شناخت این مهم و دستیابی به راهکارهای کاربردی برای تقویت آن صرف می کنند چرا که با شدت گرفتن رقابت و نزدیک شدن به سطوح کیفی و کمی خدماتی که در حوزه انتخابی مشتریان قرار دارد، ارائه خدماتی که بتواند مورد توجه مشتریان قرار گیرد و آنها را مشتریان دائمی سازمان نماید، اعتبار برند یا همان نام و نشان تجاری که از سال 1980 تبدیل به یک مفهوم مهم در بازاریابی شد، در واقع ارزش افزوده ای است که بوسیله نام تجاری برای شرکت ها و سازمانها ایجاد می شود. تحقیق حاضر به تأثیر قابلیت بازاریابی تخصصی بر ارزش ویژه برند پرداخته است، این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر کنترل متغیرها از نوع غیر آزمایشی و از شاخه تحقیقات توصیفیهمبستگی با رویکرد علی است. . جامعه آماری این تحقیق تعداد 92 نفر از کارکنان شرکت اسنوا می باشد که به صورت سرشماری براساس نمونه اولیه برابر (α=0/82) بدست آمد. جهت سنجش روایی ابزاراندازه گیری این پژوهش از روایی محتوایی استفاده شده است. ضمناً با استفاده از نرم افزار Spssو اisre، فرضیه های تحقیق مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج تحقیق نشان داد که قابلیت بازاریابی تخصصی بر ارزش ویژه برند و آگاهی . برند تداعی برند ء کیفیت درک شده و وفاداری به برند تاثیر مثبت می گذارند.

ارزش ویژه برند/آگاهی ازبرند /کیفیت ادراک شده /تداعی برند /وفاداری به برند وقابلیت بازاریابی تخصصی