نگرشی بر ارتباط بین عملکرد اقتصادی وبازارگرایی با تاکید بر کیفیت خدمات گرایی
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و اولین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
- کد COI اختصاصی: MOCONF04_534
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 354
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت دانشگاه آزاد اسلامی ساری حسابرسی ارشد دیوان محاسبات استان گلستان
چکیده
طی چند دهه گذشته کیفیت خدمات تبدیل به یک زمینه عمده مورد توجه شرکتها و محققین قرار گرفته است و این امر به سبب تاثیرات عمده ایست که این حوزه بر عملکرد کسب وکار قیمتهای پایینتر رضایت مشتری وفاداری مشتری و سوددهی دارد. در دنیای کنونی موضوع کیفیت مدیریت سازمانها را با چالشهای مواجه ساخت است کیفیت خدمات عاملی مهم برای رشد موفقیت و ماندگاری سازمان است و به عنوان موضوعی راهبردی در دستورکار مدیریت قرار گرفته است. در شرایط متغیر و نامطمئن کنونی سازمانها بمنظور اینکهدر مسیر توسعه حرکت رو به جلو و شتابداری داشته باشند نه تنها باید منابع ملموس و ناملموس و قابلیت های درنی خود را توسه دهند بلکه باید با اهمیت دادن بیشتر به محیط بصورت موثرتر بهتغییرات پاسخ داده و باافزایش قدرت رقابتی خود جایگاه خودر ا در میان رقبا مستحکم تر نمایند. هدف پژوهش حاضر مروری بر مطالعات انجام یافته در حوزه بازارگرایی کیفتی خدمات گرایی و رابطه ان با عملکرد اقتصادی می باشد بنابراین پژوهش حاضر از نظر روش شناسی تحقیق توصیفی و مطالعاتی می باشد یافته ای تحقیق ازدیدگاه توصیفی نشان داد که در صنعت بیمه بین بازارگاریی وعملکرداقتصادی رابطه وجود داشته است.کلیدواژه ها
عملکرداقتصای ، بازارگرایی، خدمات گراییمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.