مازیار دبیبی - کارشناسی ارشد مدیریت MBA بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی، گروه مدیریت تهران ایران
بابک فرهنگ مقدم - استادیار موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی تهران ایران
محمدعلی افشار کاظمی - دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی، گروه مدیریت تهران ایران

شرکتها و سازمانها باید نیاز سلیقه و انتظارات مشتریان خود را به درستی شناسایی و درک کنند تا بتوانند محصولی با حداکثر ارزشمندی برای مصرف کننده، تولید کرده و آن را به طور موثری قیمت گذاری توزیع و ترفیع نمایند ود رنهایت نیز آن محصول را به راحتی به فروش برسانند. مدیران باید در انتخاب محل مراکز توزیع کالا و خدمات دقت کنند چون دیگر آمیخته های بازاریابی قابل تغییر هستند ولی مکان زمانی که انتخاب شد به آسانی قابل تغییر نمی باشد امروزه با اصلاح دیدگاه مدیران و گسترش مساله توزیع و شاخه های آن مفهوم توزیع فیزیکی و مدیریت بر آن مهمتر می شود تجزیه و تحلیل برنامه ریزی و هزینه وتعادل بین آنها از جمله وظایف مدیریت توزیع فیزیکی است در این مقاله ضمن توجه به رضایت مشتری که به علت در دسترس بودن کالا یا خدمات ایجاد می شود مساله پوشش مجموعه و روشهای حل آن به منظور بهینه نمودن هزینه تعدد تاسیس مراکز توزیع و خدمات مطرح خواهد شد.

آمیخته بازاریابی، رضایت مشتری، مساله پوشش کامل