ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

تعیین رابطه هوش هیجانی با عملکرد کارکنان در شعب منتخب بانک گردشگری

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: IDBCONF01_021
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 324
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تعیین رابطه هوش هیجانی با عملکرد کارکنان در شعب منتخب بانک گردشگری

الهام ولی پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه علوم و تحقیقات آذربایجان شرقی
سیروس فخیم آذر - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد تبریز گروه مدیریت

چکیده مقاله:

موضوع هوش هیجانی در دهه ی اخیر توجه بسیاری از مدیران و پژوهشگران سازمانی را به خود جلب کرده است. قابلیت افزایش اینهوش باعث شده که بسیاری از سازمانها برنامههای آموزشی متنوعی برای ارتقای سطح هوش هیجانی کارکنان خود برگزار کنند. درپژوهش حاضر رابطه بین هوش هیجانی و عملکرد کارکنان در شعب منتخب بانک گردشگری بررسی شده است. تعداد 100 نفر ازکارمندان بانک گردشگری در این پژوهش مشارکت نمودند. برای جمع آوری اطلاعات موردنیاز از پرسشنامه هوش هیجانی شرینگ و نیزطیف لیکرتی استفاده گردید. برای بررسی پایایی ازشیوه آلفای کرونباخ استفاده شد. روایی (اعتبار) پرسشنامه مزبور به سه شیوه روایی سازه(تحلیل عاملی)، روایی همزمان و روایی محتوا بررسی گردید که هر کدام از روایی و پایایی مناسبی برخوردار بودند. اطلاعات جمع آوریشده با استفاده از مدلهای آمار توصیفی و آمار استنباطی (همبستگی پیرسون) تجزیه و تحلیل شدند. یافته های پژوهش نشان داد که بینابعاد هوش هیجانی (خودآگاهی، خودکنترلی، انگیزش، مهارت های اجتماعی و همدلی) با عملکرد کارکنان در شعب منتخب بانکگردشگری رابطه وجود دارد. برای اولویت بندی اجزای تأثیرگذار هوش هیجانی، از تکنیک آنتروپی شانون استفاده شده است که با توجه بهنتایج حاصل از این روش، مولفه همدلی با وزن 0/210 از قوت بیشتری نسبت به سایر ابعاد، برخوردار است. پس از آن به ترتیب مولفه های مهارت اجتماعی با وزن 0/200، خودکنترلی با وزن 0/198، خودآگاهی با وزن 0/196 و انگیزش با وزن 0/194 دارای بیشترین تأثیر درمولفه هوش هیجانی می باشند.

کلیدواژه ها:

عملکرد سازمانی ، هوش هیجانی، کیفیت خدمات، بانک گردشگری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IDBCONF01_021 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/470999/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ولی پور، الهام و فخیم آذر، سیروس،1394،تعیین رابطه هوش هیجانی با عملکرد کارکنان در شعب منتخب بانک گردشگری،اولین همایش بین المللی نوآوری، توسعه و کسب و کار،تهران،https://civilica.com/doc/470999

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، ولی پور، الهام؛ سیروس فخیم آذر)
برای بار دوم به بعد: (1394، ولی پور؛ فخیم آذر)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • اولیز _ الل نوآورا، توسعه و _ ا صفری، ی. ...
  • ریاحی، ل. فرخی، . فراهانی، . شمسی‌پور، پ. 1392، «اثیر ...
  • هاشمی، ن. صادقی، م. 1392، «رابطه هوش هیجانی با عملکرد ...
  • _ Intermational Conferences in _ _ Develoment and Business اولیز ...
  • Goleman, D.Boyatzis, R.E, & Rhee, k.(1999). Clustering competence in emotional ...
  • IoanPastora, Leadership and emotional intelligence: the effect _ p erformanceand ...
  • Sylvain Laborde, Franzi skaLautenbach, Mark S. Allen, Cornelia Herbert, Silvia ...
  • No orazzi laShamsuddin, Ramlee Abdul Rahmanb _ The Relationship between ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 11,676
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی