ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

نوآوری خدمات و تاثیر آن بر عملکرد خدمات (مطالعه موردی: شرکت های کوچک استان اصفهان)

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: IDBCONF01_008
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 529
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله نوآوری خدمات و تاثیر آن بر عملکرد خدمات (مطالعه موردی: شرکت های کوچک استان اصفهان)

مسعود مرآتی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی و دانشجوی مهندسی صنایع دانشگاه آزاد نجف آباد

چکیده مقاله:

هدف این مقاله، چگونگی تاثیرگذاری نوآوری خدمات بر عملکرد خدمات می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوریداده ها توصیفی پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه شرکت های کوچک استان اصفهان می باشد و ازمدل معادلات ساختاری برای تجزیه و تحلیل روابط میان متغیرهای مشتری گرایی، رقیب گرایی، هماهنگی میان وظیفه ای، نوآوریخدمات و عملکرد بازار استفاده شده است. در این پژوهش روابط مثبت و معناداری بین مشتری گرایی، رقیب گرایی، هماهنگی میان وظیفهای و نوآوری خدمات نشان داده شده است. علاوه بر این، رابطه بین نوآوری خدمات و عملکرد بازار نیز پشتیبانی می شود. همچنین اینمطالعه یکی از تعداد محدودی از مطالعات است که بطور تجربی نوآوری خدمات را مورد بررسی قرار می دهد. این مطالعه نشان داد کهشرکت هایی که به دنبال توسعه قابلیت نوآوری خدمات هستند باید مشتری گرایی، رقیب گرایی، هماهنگی میان وظیفه ای یا ترکیبی ازاین سه را بکار گیرند.

کلیدواژه ها:

نوآوری خدمات، عملکرد بازار، مشتری گرایی، رقیب گرایی، هماهنگی میان وظیفه ای، شرکت های کوچک استان اصفهان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IDBCONF01_008 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/470986/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مرآتی، مسعود،1394،نوآوری خدمات و تاثیر آن بر عملکرد خدمات (مطالعه موردی: شرکت های کوچک استان اصفهان)،اولین همایش بین المللی نوآوری، توسعه و کسب و کار،تهران،https://civilica.com/doc/470986

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، مرآتی، مسعود؛ )
برای بار دوم به بعد: (1394، مرآتی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • اولیز _ الل نوآورا، توسعه و _ ا E. Ettlie, ...
  • _ Intermational Conferences in _ _ Develoment and Business اولیز ...
  • Ostrom, A., Bitner, M. J. and Brown, S. and Burkhard, ...
  • Rebecca, H, . Wang, W, . Wei, C, . Yu ...
  • Matear, S., Osborne, P. and Garrett, T. and Gray, B. ...
  • Zhou, K., Yim, B., Tse, D. The effects of strategic ...
  • Colin C. C., Krumwiede, D. The role of service innovation ...
  • Shang, S., Lin, S., Wu, Y. Service innovation through dynamic ...
  • Tang Ko, H., Peng Lu, H. Measuring innovation competencies for ...
  • Zheng Zhou, K, . Yong Gao, G. and Yang, Z. ...
  • service sector, Facilities, Vol. 30 No. 11/12, 2014, pp. 517-530. ...
  • Song, M., Di Benedetto, A. , Song, L. A staged ...
  • Champan, R., Soosay, C. and Kandampully _ J. Innovation in ...
  • Kandampully, J. Innovation as the core competency of a service ...
  • Engelstatter B., Sarbu, M. Does enterprise software matter for service ...
  • Awwad, M, . Agti, D. The impact of internal marketing ...
  • Agarwal, S., Erramilli, M.K. and Dev, C.S. Market orientation and ...
  • Singh Panesar, S., Markeset, T. Development of a framework for ...
  • Steinicke, S., Wallenburg, C. and Schmoltzi, C. Governing for innovation ...
  • innovation, and performance, International Journal of Physical Management, Vol. 39 ...
  • Lukas, B., Ferrell, O. The effect of market orientation on ...
  • Auh, S., Menguc, B. Top management team diversity and inovativenes ...
  • Im, S., Workman, J. Market orientation, creativity, and new product ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


    بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش 1 مقاله استفاده شده است.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 9,250
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی