فاطمه طاهری - دکتری مدیریت آموزشی موسسه غیرانتفاعی نیما محمودآباد
سیده ریحانه میرغیاثی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات موسسه غیرانتفاعی نیما محمود اباد ایران

این پژوهش با هدف بررسی رضایت کاربران از دولت الکترونیک براساس چارچوب گیرا مورد مطالعه: کارکنان اداری آموزش و پرورش و مدارس چالوس صورت گرفت این تحقیق یک پژوهش کمی و از نظر نوع هدف کاربردی است روش تحقیق با توجه به ذات و ماهیت آن از نوع توصیفی همبستگی می باشد. جامعه آماری دراین پژوهش جامعه فرهنگیان شهرستان چالوس است که شامل کلیه کارکنان اداره آموزش و پرورش و همچنین کلیه کارکنان اداری مدارس شهرستان چالوس می باشد. تمامی عوامل رضایت مندی کاربران از خدمات دولت الکترونیک دارای ضریب آلفای کرونباخ بالای 0/7 می باشند که به این ترتیب پایایی پرسشنامه نیز تایید می شود. نتایج نشانداد که بین هزینه، فرصت سود و ریسک با رایت کاربران از دولت الکترونیک رابطه معناداری وجود دارد در پایان پیشنهاداتی جهت بهبود رضایت کاربران ارائه می گردد.

رضایت کاربران، دولت الکترونیک، چارچوب کبرا، هزینه، فرصت، سود، ریسک