مقایسه نگرشهای مشتریان از ابعاد تصویر ذهنی و الویت بندی انها در انتخاب بانکهای دولتی مطالعه موردی: استان مازندران
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: AMSCONF03_359
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 533
نویسندگان
استادیار دانشگاه علوم و فنون مازندران
کارشناس ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر
چکیده
تصویر مطلوب در بازار، دارایی با ارزشی برای سازمانها محسوب می شود مدیران بانکها جهت جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی ووفادارسازی انان می بایست جهت ایجاد تصویری مطلوب از سازمان خود در اذهان مشتریان تلاش نمایند. هدف از این پژوهش مقایسه نگرشهای مشتریان از ابعاد تصویر ذهنی و الویت بندی آنها در انتخاب بانک های دولتی استان مازندران می باشد. لذا به دلیل نامتناهی بودن جامعه 391 نفر ار مشتریان بانکهای دولتی را به عنوان نمونه انتخاب گردید. یافته های پژوهش حاکی از تاثیرگذاری ابعاد تصویر ذهنی مورد بررسی بر انتخاب بانکهای دولتی می باشد ولی در اولویت بندی این عوامل جهت مقایسه تفاوت معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
تصویر ذهنی، اعتماد، راحتیمقالات مرتبط جدید
- بررسی چالش های اجرای کامل مسئولیت اجتماعی شرکت(CSR) و تاثیر آن برپایداری،همراه با ارائه راهکارهای رفع آن چالش ها
- نوآوری کسب و کار مبتنی بر هوش مصنوعی
- تاثیر پایداری سود بر حق الزحمه غیر عادی حسابرسی
- ارتقاء پایداری در مالی با استفاده از هوش مصنوعی: مروری بر رویه های فعلی وقابلیت های آتی
- بررسی تاثیر سبک های مدیریتی کوانتومی بر عملکرد شغلی و معنویت سازمانی(مورد مطالعه:کارکنان ادارات امور مالیاتی شهر مشهد)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.