ارائه مدلی برای ارزیابی عوامل موثر بر پیاده سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتریان در بانک سامان با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای (مورد مطالعه : شعب بانک سامان در تهران)
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: AMSCONF03_299
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 757
نویسندگان
گروه مدیریت اجرایی، واحد سمنان دانشگاه آزاد اسلامی سمنان ایران
چکیده
سازمان ها برای پیروزی در میدان رقابت جهانی نیاز به شناخت و پایش رفتار مشتریان خود دارند تا بتوانند برای نگهداری آن ها زودتر از دیگران تمایلات و رفتارهای انها را پی بینی کنن د مدیریت ارتباط با مشتریان به طور روز افزون به عنوان یک استراتژی کسب وکار با بکارگیری فناوری های پیشرفته ارتباطات و اطلاعات به شناخت مدیریت و تحکیم ارتباطات با مشتریان میپرازد اجرای پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری با ریسک و عدم اطمینان زیادی همراه است به گونه ای که از شکست 60 تا 70 درصدی پروژه های مدیریتارتباط با مشتری سخن گفته شده است.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری، روش تحلیل شبکه ای ANP،پیاده سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- هوش مصنوعی و تاثیرات آن بر حسابداری
- واکاوی اثر گزارش تفسیری مدیریت بر سود پایدار (شرکتهای پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران)
- نقش هوش مصنوعی در گزارشگری مالی به موقع و حسابرسی مستمر
- نقش هوش مصنوعی در شناسایی تقلب های مالی
- نقش قدرت شرکت بر رابطه بین امپراتوری سازی مدیریتی و پایداری شرکت در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.