کرامت اله مرادی حاجی دولو - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران
امیرحسین صادقی هسنیجه - کارشناس ارشد مشاوره شغلی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
مجید محمدشفیعی - استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

برقراری ارتباطات مناسب در محیط کار یکی از ابزارهای لازم در جهت موفقیت شغلی است. از میان عواملتولید، بی شک نیروی انسانی که اساسی ترین عامل است، نقش کلیدی در ارتباطات و ارایه خدمات دارد ومهمترین سرمایه یک سازمان به شمار می آید. بنابراین، یک سازمان موفق سازمانی است متشکل از نیرویانسانی خلاق، با نشاط که تجارب و دانش خود را در اختیار سازمان قرار می دهتد. در این پژوهش، تاثیرارتباطات و روابط کاری بر شادی کارکنان دانشگاه صنعتی اصفهان به عنوان مشتریان داخلی بررسی شده است.این پژوهش از نظر هدف، کاریردی و از نظر ماهیت توصیفی و از نوع میدانی است. مبانی نظری پژوهش بهروش مطالعه کتابخانه ای و داده های آن به وسیله نمونه گیری تصادفی و با پرسشنامه محقق ساخته وآکسفورد با پایایی کلی 0/979به دست آمده است. برای سنجش پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفادهشده است. سپس داد ه ها با استفاده از نرم افزارهای آماری Spss18و Amosتجزیه و تحلیل شده است.نمونه پژوهش شامل 184نفر بوده که به طور تصادفی انتخاب شدند. فرضیه اصلی پژوهش این است کهارتباطات و روابط کاری بر شادی کارکنان دانشگاه صنعتی اصفهان تاییر مثبت دارد. بر اساس نتایج به دستآمده فرضیه پژوهش در سطح اطمینان %99تایید شد و همچنین نتایج نشان داد مدل پژوهش با داده هایجمع آوری شده از جامعه آماری مورد نظر، برازش دارد

روابط کاری، شادی، مشتریان داخلی، ارتباطات