بررسی رابطه میان فعالیت های بازاریابی داخلی و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: هتل های شهر تهران)
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین همایش بین المللی مدیریت و فرهنگ توسعه
- کد COI اختصاصی: ICOM02_411
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 786
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ،دانشگاه پیام نور تهران ،ایران
دکترای مدیریت و عضو هیات علمی دانشگاه ،دانشگاه پیام نور تهران،ایران
دکترای مدیریت و عضو هیات علمی دانشگاه ،دانشگاه پیام نور تهران،ایران
چکیده
در این تحقیق به بررسی رابطه میان فعالیت های بازاریابی داخلی و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: هتل های شهر تهران) پرداختیم. جامعه آماری این تحقیق، براساس افراد واجد شرایط شامل مدیران و کارشناسان و سرپرستان هتل های شهر تهران است. که تعداد این افراد 135 نفر است. بر اساس جدول مورگان تعداد118نمونه به پرسشنامه ها پاسخ دادند. تحقیق حاضر یک تحقیق کاربردی و از حیث روش نیز می توان آن را یک تحقیق همبستگی- پیمایشی برشمرد. روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق، کتابخانه ای و میدانی و روش آماری در این تحقیق توصیفی و استنباطی می باشد. برای بررسی میزان صحت فرضیها آن ها را براساس آزمون کولمونگراف اسمیرنف و روش همبستگی پیرسون و رگرسیون مورد بررسی قرار دادیم. نتایج خاصل از این تحقیق نشان می دهد که فرضیه اصلی تحقیق صحت دارد و بین بازاریابی داخلی و رضایت مشتریان در هتل های شهر تهران رابطه معناداری وجود دارد و این تحقیق با تحقیق یونسی فر و همکاران(1391) و همخوانی و همسویی داردکلیدواژه ها
فعالیت های بازاریابی داخلی ، رضایت مشتریان، هتل های شهر تهرانمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.