تاثیر مولفه های مسئولیت اجتماعی در بهبود عملکرد کارکنان شرکت گاز استان بوشهر

سال انتشار: 1394
محل انتشار: دومین همایش بین المللی مدیریت و فرهنگ توسعه
کد COI اختصاصی: ICOM02_375
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 688

نویسندگان

کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی گرایش بازاریابی و صادرات، دانشگاه علوم و تحقیقات واحد بوشهر

استادیار، مدیریت آموزشی، عضو هیات علمی دانشگاه علوم و تحقیقات، واحد بوشهر

چکیده

هدف از انجام این تحقیق تاثیر ابعاد مسئولیت اجتماعی بر کیفیت عملکرد کارکنان در شرکت گاز استان بوشهر می باشد. روش تحقیق حاضر توصیفی همبستگی می باشد ،جامعه آماری آن 528 نفر از کارکنان شرکت گاز استان بوشهر می باشد و حجم نمونه آن 233 نفر از پرسنل مذکور می باشد که با استفاده از فرمول کوکران تعیین گردیده است. به این منظور دو پرسشنامه مسئولیت اجتماعی مک ناب(2011) و سنجش کیفیت عملکرد خدمات سروکوال(2000) استفاده گردیده است که میزان پایایی آن به ترتیب برابر با 864/0 و 821/0 می باشد. پس از تکمیل پرسشنامه ها به بهره گیری از نرم افزار Lisrel مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته ها نشان داد که مسئولیت اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر کیفیت عملکرد خدمات دارد هرچند همه ی جنبه های مسئولیت اجتماعی نقش یکسانی بر کیفیت عملکرد خدمات ندارد

کلیدواژه ها

مسئولیت اجتماعی، کیفیت عملکرد، شرکت گاز استان بوشهر

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.