مهرداد فیاضی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال،ایران

در عصر اخیر رقابتهای جهانی بر روی محصولات مختلف بر اساس پاسخ به مشتری و جلب رضایت مشتری مطرح است. کیفیت بالا و سرعت خدمات، فشار تقاضای مشتری را افزایش میدهد، بنابراین، شرکتها نمیتوانند بهتنهایی همه عوامل مؤثربر فرآیند را کنترل کنند، در دنیای رقابتی تجارت الکترونیک، سرعت و زمان پاسخگویی در کسب سهم از بازار بسیار مهم است. توانایی تطبیق و انعطافپذیری در شرکتها برای کسب رضایت مشتریان نقش مهمی را ایفا میکند. این دو مشخصهتغییرات خارجی و داخلی سازمانها را برای پاسخگویی بهتر به نکات پویا برای حقایق مدیریت زنجیره تأمین فراهم ساخته و بر رویکردی با محوریت مشتری با استفاده از زنجیره تأمین تجارت الکترونیک که بر اساس مدلهایB2B و B2Cبرای توصیف عملگرهای خرید، فروش و معاوضه کالاها، خدمات، اطلاعات، شبکههای کامپیوتری و اینترنت مورد استفاده قرار گیرد متمرکز میشود. این مقاله، قصد دارد نمایی کلی و پایهای از تجارت الکترونیک و مدیریت زنجیره تأمین شرکتها را مورد بررسی قرار دهد. توسعه تجارت الکترونیک و بهطور خاص توسعه تجارتB2Bمیتواند حلال برخی مشکلات فعلی باشد. با توجه به اهمیت صنعت، شناسایی و بررسی عوامل حیاتی موفقیت تجارت الکترونیکB2Bدر صنعت بهعنوان مساله اصلی مطرح میگردد.

تجارت الکترونیک ، SCM ،B2C ،B2B