ارائه مدلی جهت کنترل و سازمان دهی امور نوبت دهی، در بانک های کشور

سال انتشار: 1393
محل انتشار: دومین همایش ملی پژوهش های کاربردی در علوم کامپیوتر و فناوری اطلاعات
کد COI اختصاصی: CITCONF02_041
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 836

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی کامپیوتر نرمافزار، دانشکده برق و کامپیوتر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی کامپیوتر نرمافزار،دانشکده برق و کامپیوتر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان

چکیده

دیرباز تاکنون، صف و قرار گرفتن در آن برای همین هم ژوین بود است. تلاش های زیادی صورت گرفته است تا صف به عنوان یک پدیده ناخوشایند از مبادلات اداری و بانکی حذف شده یا تاثیر آن کم شود. سیستم مبتنی بر دستگاه نوبت دهی و فراخوانی مشتریان که امروز در بانک ها استفاده می شود ثمره همین تلاش ها می باشد. با این وجود سیستم کنونی نیز عاری از ایراد و نقص نیست . و مصرف بی رویه کاغذ، اتلاف زمان و انرژی کارمندان و مشتریان، عدم رعایت حد تقدم مشتریان و وجود عدم قطعیت نزد مشتریان برای تصمیم گیری از جمله این نواقص می باشند. این مقاله سعی شده است را علاوه بر اینکه مشکلات و نواقص ذکر شده تا حد امکان برطرف شود، بلکه با حذف عدم قطعیت، مشتریان از زمان دقیق سرویس دهی بانک به آنان مطلع شده و بتوانند به جای انتظار در صف بانک، به کارهای دیگر خود رسیدگی کنند.

کلیدواژه ها

دستگاه نوبت دهی، مشتری، بانکداری نوین، صف

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.