تاثیر سطح بلوغ فرایندهای بخش اورژانس بیمارستان های حافظ و شهید دستغیب بر رضایتمندی مراجعین این بخش سال 1393
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس ملی هزاره سوم و علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: NCTMH01_587
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 666
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی واحد مرودشت دانشگاه آزاد اسلامی مرودشت ایران
استادیار گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی واحد مرودشت دانشگاه آزاد اسلامی مرودشت ایران
چکیده
بیمارستان مهمترین نهاد در زمینه ارایه خدمات بهداشتی و درمانی می باشد اورژانس یکی از ارکان ضروری و اجتناب ناپذیر بیمارستان ها ه حساب می آید و توجه به سه محور اساسی ساختار فرایند و فعالیت از ضروریات بوده و در صورت توجه به آن منجر به ارائه خدمات مطلوب می گردد با توجه به اهمیت موضوع این پژوهش با هدف تعیین تاثیر سطوح بلوغ فرایندهای بخش اورژانس بیمارستان حافظ و شهید دستغیب شیراز در سال 1393 صورت گرفته است که از نوع توصیفی کاربردی است روش کار جامعه آماری پژوهش حاضر پرسنل آشنا با فرایندهای بخش اورژانس بیمارستان حافظ و شهید دستغیب شیراز می باشد که در برگیرنده پرسنل بخش اورژانس مترون و سوپروایزرها می باشد که تعداد انها 70 نفر برآورد شده است و به دلیل کم بودن حجم جامعه تعدادشان با نمونه برابر می باشد ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد که از روایی و پایایی لازم 0.902 برخوردار می باشد به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است و جهت بررسی فرضیات آزمون های تی تک نمونه ای و کالموگروف اسمیرنوف و فریدمن در نظر گرفته شده است یافته های تحقیق بر طبق نتایج به دست آمده بین سطوح بلوغ فرایندهای بخش اورژانس با رضایتمندی مراجعین رابطه معنا دار وجود دارد همچنین میان هر یک از ابعاد بلوغ فرایند که عبارتند از برنامه ریزی زیر ساخت اجرای فرایند محیط کار مسئولیت و اخبار تحلیل ممیزی داخلی و خود ارزیابی پایش و اندازه گیری یادگیری با رضایت مراجعین نیز رابطه معنا داری وجود دارد قابل ذکر است که فرایند تحلیل مسئولیت و برنامه ریزی بیشترین تاثیر و پایش و یادگیری کمترین تاثیر را بر رضایتمندی مراجعین داردکلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- بررسی روابط نوسانی بین بازار سرمایه و بازار ارز با مدل همبستگی شرطی پویا
- مطالعه حقوقی مساله منع تغییر کاربری اراضی از دیدگاه کیفری
- مطالعه حقوقی بررسی اختلافات بین دستگاه های اجرایی در نظام اداری ایران
- سبک زندگی در پرتو قرآن کریم از منظر رهبر انقلاب
- ولقد جاءکم یوسف من قبل بالبینات فما زلتم فی شک مما جاءکم به حتی اذا هلک قلتم لن یبعث الله من بعده رسولا کذلک یضل الله من هو مسرف مرتاب
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.