یک مدل ساختاری برای پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک ها (مطالعه موردی: بانک های دولتی شهرایلام)

  • سال انتشار: 1393
  • محل انتشار: نخستین کنفرانس بین المللی بورس - بانک - بیمه با رویکرد توسعه پایدار (ارتباط دانشگاه با صنعت)
  • کد COI اختصاصی: SEBID01_005
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 615
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

شهرام فتاحی

دانشیار اقتصاد دانشگاه رازی

علی حیات نیا

دانشجوی دکتری اقتصاد دانشگاه رازی

چکیده

هدف از انجام این تحقیق بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک های دولتی در شهر ایلام می باشد. اساس چهارچوب مفهومی اینتحقیق را مدل رفتار برنامه ریزی شده تشکیل می دهد و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی تعداد 394 نفر از مشتریان به عنوان نمونه انتخاب شده اند. به کمک مدل یابی معادلات ساختار یافته مدل تست شده و اعتبار مدل مورد تأیید قرار گرفته و بر اساس نتایج مدل اندازه گیری مسیر (تحلیل مسیر) ارتباط متغیرهای این تحقیق نیز تأیید شده است. یافته های این تحقیق نشان می دهد که نگرش معیارهای ذهنی و کنترل رفتار درک شده مشتریان بر پذیرش بانک دارای اینترنتی تأثیر مثبت دارند و کنترل رفتار درک شده مشتریان بیشترین تأثیر را در پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان دارد. همچنین سهولت استفاده، خود اثربخشی و حمایت فنی بر روی پذیرش بانکداری اینترنتی تأثیر مثبت دارند و تأثیر فایده درک شده، امنیت و رازداری، سازگاری و حمایت دولت آنها بر بانک دارای اینترنتی رد می شود.

کلیدواژه ها

بانکداری اینترنتی، بانک های دولتی، معیار ذهنی، کنترل رفتار درک شده

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.