ارزیابی عناصر موثر در دارایی برند از نگاه مشتری با استفاده از مدل CBBE کلر مورد کاوی: شرکت هواپیمایی آتا
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس ملی آینده پژوهی،علوم انسانی و توسعه
- کد COI اختصاصی: NCFHD01_296
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1231
نویسندگان
دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین الملل کیش
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین الملل کیش
چکیده
برندها اغلب یکی از ارزشمندترین دارایی های یک سازمان هستند ساختن برندهای قدرتمند از اولویت های مهم بسیاری از سازمان هااست. زیرا به این باور عمومی، برندهای قدرتمند می توانند مزیت رقابتی بیافرینند هدف پژوهش حاضر ارزیابی عناصر موثر در دارایی برند از نگاه مشتری، با استفاده از مدل CBBE کلر در شرکت هواپیمایی آتا می باشد. در این پژوهش عناصر سازنده ی برند و ابعاد ان شامل برجستگی برند، عملکردبرند، تصویر سازی ذهنی از برند قضاوت ها به برند، احساسات، هم نوایی با برند ازدیدگاه مشتریان موردارزیابی قرار گرفته است. این پژوهش از نظر روش پیمایشی و از نظر نوع توصیفی، و از حیث هدف کاربردی است. روش گرداوری اطلاعات در بخش مبانی نظری از روش کتابخانه ای و در بخش ازمون فرضیات از طریق پیمایشی و توزیع پرسشنامه بوده است. جامعه اماری پژوهش تمامی مشتریان دسترس می باشد. برای ازمودن فرصیه ها از ازمون های اماری T-test مستقل استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داده است که میزان میانگین عناصر سازنده ی برند و ابعاد شش گانه ی ان بالاتر از حد متوسط همان معیار می باشد. از انجایی که تمامی فرضیه های پژوهشی هفت گانه مورد تایید قرار گرفته است. و به طور کلی چون تمامی معیار عناصر سازنده ی برند و معیار های اختصاصی برجستگی برند، عملکردبرند، تصویر سازی ذهنی از برند، قضاوت ها به برند، احساسات برند، هم نوایی با برند ، برای شرکت هواپیمایی انا بالاتر از حد متوسط می باشد بنابراین پیشنهاد می شود مدیران شرکت هواپیمایی اتا تلاش نمایند ضمن ارتقای ارزش ویژه ی برند در اذهان مشتریان و افکار عمومی خود نیز این شاخص هارا بیش از پیش ارتقا دهند.کلیدواژه ها
دارایی برند، برجستگی برند، عملکرد برند، تصویرسازی ذهنی از برند، قضاوت ها به برند، احساسات به برند، هم نوایی با برنداطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.