تاثیر رضایت مشتری بر اعتماد به برند نام تجاری و رشد شرکتهای کوچک و متوسط
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس ملی و سومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MNGTCONF03_255
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 719
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، ایران
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه شهید بهشتی ، ایران
چکیده
شرکتهای کوچک و متوسط یکی از مهترین ارکان اقتصادهای رو به رشد و رقابتی امروز است. شرکتهای کوچک و متوسط کمک شایانی به پیشرفت اقتصادی کشورهای در حال توسعه می نماید این شرکتها بویژه در کشورهایی که اقتصاد آنها کمتر توسعه یافته است،از اهمیت خاصیبرخوردارند.شناسایی عوامل موثر بر رشد این شرکتها می تواند زمینه برای رشد و شکوفایی آنها در اقتصاد فراهم آورد.در تحقیق پیش رو کهپژوهشی کاربردی توصیفی است؛رابطه بین رضایت مشتری، اعتماد برند و رشد شرکتهای کوچک و متوسط، در شرکتهای کوچک و متوسط - استان تهران مورد بررسی قرار گرفته است.در این تحقیق برای آزمون فرضیه ها بیش از 054 شرکت از شرکتهای کوچک و متوسط در استان تهران به طور تصادفی انتخاب شد و بین مشتریان شرکتهای نمونه پرسشنامه توزیع گردید که تعداد 480 شرکت به آن پاسخ دادند.جهت جمعآوری اطلاعات از یک پرسشنامه که مربوط به مشتریان آنها بود با مقیاس لیکرت مورد استفاده قرار گرفت.پس از تحلیل داده های جمع آوری شده،از طریق روش معادلات ساختاری،نتایج بدست آمده حاکی از آن است که رضایت مشتری بر روی اعتماد برند تاثیرگذار است و اعتماد برند نیز بر روی رشد شرکتهای کوچک و متوسط تاثیرگذار استکلیدواژه ها
اعتماد برند، رشد شرکتهای کوچک و متوسط،رضایت مشتریمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.