سارا دودانگه - دکترای تخصصی مدیریت بازارگانی دانشگاه آزاد اسلامی
مهدی بیابانی مقدم بابلی - کارشناسی ارشد مدیریت بازارگانی دانشگاه آزاد اسلامی
مهناز برزگر محمدی - کارشناسی ارشد مدیریت بازارگانی دانشگاه آزاد اسلامی

با رشد روزافزون حجم تجارت الکترونیک در جهان و با توجه به نیاز تجارت به انجام عملیات بانکی اسان سریع و دقیق جهت نقل و انتقال منابع مالی بانکداری الکترونیک نقش بسیار اساسی در تجارت الکترونیک دارد موضوع: ارزیابی ادراک خدمات الکترونیک بر رضایت و نیات رفتاری مشتریان اهداف: هدف این پژوهش رابطه بین کیفیت خدمات الکترونیکی رضایت مشتریان الکترونیک و نیات رفتاری در بانک سپه قزوین بود. روش تحقیق: این مطالعه در شش ماهه اول ۹۲ انجام شده است داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است داده ها با استفاده از نرم افزار آماری لیزرل مورد تحقیق قرار گرفته اند.

خدمات الکترونیکی،رضایت،نیات رفتاری