علی حیدری اناری - فوق لیسانس مهندسی صنایع

محیط غیر رقابتی بخش دولتی و اهمیت اندک معیارهای رقابتی نظیر سودآوری در این نوع از سازمانها، اندازه گیری عملکرد سازمان بوسیله مدلها و ابزارهای رایج مدیریت عملکرد را مبهم و دشوار می سازد. علاوه بر این، ناهمسانی سطح بلوغ سازمانی در بین واحدهای مختلف یک سازمان و سوابق تحصیلی غیر مدیریتی مدیران، به ویژه در سازمانهای تخصصی بخش دولتی، عوامل دیگری هستند که می توانند ابزارهای ارزیابی عملکرد را به «چیزهائی مزاحم و وقت گیر» برای پرسنل تبدیل نمایند.این مقاله، مستند سازی یک تجربه در زمینهء طراحی یک سیستم بومی ارزیابی عملکرد با رویکرد اندازه گیری اهداف کلان و عملیاتی مدیریت منابع آب است. مشارکت مدیران کلیه واحدهای سازمانی ارزیابی شونده در طراحی سیستم، یک گام مثبت در بهبود فرهنگ سازمانی و تغییر نگرش نسبت به ابزارهای اندازه گیری عملکرد دانسته شده است، به نحوی که زمینه را برای استقرار سیستمهای پیچیده و جامع تر ارزیابی نظیر کارت امتیازی متوازن مهیا می نماید

ارزیابی عملکرد، مدیریت استراتژیک ، بخش دولتی، ساجد