مهدی نورسینا - استادیار و عضو هیئتعلمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق
خاطره امینی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانک داری اینترنتی انجام شد. چارچوب نظری طبق مدل پذیرش فن آوری تکامل یافته استفاده شده است. در این پژوهش تاثیر متغیرهای مستقل، کیفیت تکنولوژی، سهولت دسترسی به اینترنت، امنیت سیستم و مفید بودن خدمات بر متغیر وابسته میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی بررسی شده است جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان بانک پاسارگاد استان البرز می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای202 نفر از مشتریان بانک پاسارگاد در بازه زمانی دوهفته به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده و برای تحلیل از آزمون آماری همبستگی ورگرسیون چندگانه استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که همبستگی مثبت بین کیفیت تکنولوژی، سهولت دسترسی به اینترنت، امنیت سیستم و مفید بودن خدمات با متغیر وابسته میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی وجود دارد

بانکداری، خدمات اینترنتی، میزان استفاده، سهولت دسترسی به اینترنت، امنیت سیستم، کیفیت تکنولوژی، مفید بودن خدمات