بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی

سال انتشار: 1394
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد، حسابداری و علوم تربیتی
کد COI اختصاصی: MEAE01_0551
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 476

نویسندگان

استادیار و عضو هیئتعلمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق

چکیده

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانک داری اینترنتی انجام شد. چارچوب نظری طبق مدل پذیرش فن آوری تکامل یافته استفاده شده است. در این پژوهش تاثیر متغیرهای مستقل، کیفیت تکنولوژی، سهولت دسترسی به اینترنت، امنیت سیستم و مفید بودن خدمات بر متغیر وابسته میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی بررسی شده است جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان بانک پاسارگاد استان البرز می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای202 نفر از مشتریان بانک پاسارگاد در بازه زمانی دوهفته به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده و برای تحلیل از آزمون آماری همبستگی ورگرسیون چندگانه استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که همبستگی مثبت بین کیفیت تکنولوژی، سهولت دسترسی به اینترنت، امنیت سیستم و مفید بودن خدمات با متغیر وابسته میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی وجود دارد

کلیدواژه ها

بانکداری، خدمات اینترنتی، میزان استفاده، سهولت دسترسی به اینترنت، امنیت سیستم، کیفیت تکنولوژی، مفید بودن خدمات

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.