بازاریابی رابطه مند و نقش آن بر وفادار سازی و حفظ مشتری
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد، حسابداری و علوم تربیتی
- کد COI اختصاصی: MEAE01_0358
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 721
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پردیس فارابی دانشگاه تهران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پردیس فارابی دانشگاه تهران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی پردیس فارابی دانشگاه تهران
چکیده
سازمان ها با گذشت زمان به این نتیجه رسیدند که تنها جذب مشتریان جدید کافی نیست بلکه علاوه بر آن, باید مشتریان را نیز وفادار سازند. سازمان ها برای اینکه به این استراتژی مهم دست یابند به تدریج در حال فاصله گیری از بازاریابی سنتی و گرایش به سمت بازاریابی رابطه مند می باشند. ما در این مقاله سعی کردیم با معرفی بازاریابی رابطه مند و بیان هدف اصلی آن که حفظ روابط بلند مدت, جذب و نگه داری مشتریان است, همچنین تفاوت آن با بازاریابی معامله ای, ارتباط آن با وفاداری مشتری و سپس برخی از پژوهش هایی که در رابطه با بازاریابی رابطه مند صورت گرفته, بپردازیم. در پایان باید اشاره کنیم, برای اینکه سازمان ها نسبت به رقیب های خود برتر و در هزینه هایشان صرفه جویی داشته باشند باید به این نکته توجه کنند که, اجرای استراتژی بازاریابی رابطه مند هزینه های زیادی به همراه دارد بنابراین مدیران باید مشتریان کلیدی خود را به دقت شناسایی کرده و از تمام تلاش خوددر راه حفظ و نگه داری مشتری استفاده کنندکلیدواژه ها
: بازاریابی, وفاداری مشتری, بازاریابی رابطه مند, بازاریابی معامله ای, حفظ مشتریمقالات مرتبط جدید
- تاثیر سیستم ها و فرایندهای هوشمند بر مزیت رقابتی با نقش میانجی هوش بازار و هوش رقابتی (مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا)
- مطالعه تطبیقی هنردرمانی گروهی و انفرادی در توانمندسازی کودکان برای کنترل هیجان: تحلیلی مبتنی بر شواهد
- طرح پژوهشی مشکلات بافت فرسوده و عوامل تشدد آن
- طرح پژوهشی شناخت و طراحی معماری روستا
- شهرسازی نوین راهی برای محلات پایدار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.