بررسی رابطه مدیریت کیفیت جامع با بهره وری نیروی انسانی در سازمان (مطالعه موردی شرکت الیت دکوراتیو)
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MOCONF03_369
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1963
نویسندگان
استادیار پژوهشکده سامان های حمل و نقل فضایی، پژوهشگاه فضایی ایران
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی پژوهشکده سامان دهی حمل و نقل فضایی، پژوهشگاه فضایی ایران
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه، کارشناس ارشد مدیریت صنعتی
چکیده
مدیریت کیفیت فراگیر TQM یک مفهوم کلی است که سبب بهبود مستمر در سازمان شده و هدف آن، فرایند بهینه سازی کارکنان و تمرکز بر نیاز مشتریان است. به کارگیری مدیریت کیفیت جامع نقش مهمی در عملکرد و بهره وری شرکت ها و سازمان ها ایفا می کند. روش به کارگیری برده شده برحسب هدف، کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری، توصیفی و اضلاع پیمایشی است. هدف از این تحقیق بررسی ارتباط بین اجرای مدیریت کیفیت فراگیر بر بهره وری کارکنان در جهت رضایت کارکنان و تمرکز بر مشتری مداری و بهبود مستمر بهره وری در شرکت الیت دکوراتیو می باشد. در این پژوهش داده های مورد نیاز با استفاده از ابزار پرسش نامه جمع آوری و به کمک نرم افزار SPSS طور جدی قرار گرفته است. جامعه آماری کارکنان و کارشناسان و مدیران که از بین 120 نفر با کمک رابطه کوکران نمونه انتخابی 92 نفر می باشد. یافته ها پژوهش نشان می دهد که عوامل مؤثر مدیریت کیفیت جامع که شامل: رهبری ، برنامه ریزی استراتژیک ، تمرکز بر مشتری، جمع آوری اطلاعات، مدیریت افراد و فرایندها بر بهره وری، رابطه مثبت دارند و از بین این عوامل مدیریت فرایندها بیشترین تأثیر و جمع آوری اطلاعات و مدیریت کارکنان رابطه مثبت تری نسبت به سایر عوامل دارند.کلیدواژه ها
بهره وری، رهبری، مدیریت فرایندها، جمع آوری اطلاعات، تمرکز بر مشتری، برنامه ریزی استراتژیک، ارتباطات، مدیریت کیفیت جامع TQMمقالات مرتبط جدید
- تاثیر مدیریت سود و ارزش شرکت با در نظر گرفتن نقش گزارشگری مسئولیت اجتماعی و مالکیت دولتی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- حکمرانی شرکتی در شرکت های دولتی و ضرورت اصلاحات نهادی؛ چالش ها و فرصت ها
- نقش و کاربرد هوش مصنوعی در آینده حسابداری
- تاثیر سیاست های پولی بر تورم در اقتصادهای در حال توسعه
- تاثیر راهبردهای بازرسی هوشمند مجازی بر عملکرد سازمان ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.