ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت سهامی بیمه ایران
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنگره بین المللی مدیریت ، اقتصاد و توسعه کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICMBA01_082
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 758
نویسندگان
کارشناس مالی و اداری شهرداری سرابله
چکیده
بیمه ها به عنوان نهادهای اقتصادی موثر بر توسعه و رفاه جامعه دارای نقش و جایگاهی مهم بوده و میزان رضایتمندی هرکدام از اقشار جامعه از آنها به عنوان یکی از مؤلفه های مهم در توسعه و پیشرفت جامعه بسیار با اهمیت است. امروزه نقش بیمه ها در توسعه اقتصادی و اجتماعی جوامع به گونه ای است که کمتر کسی در جامعه وجود دارد که خود یا خانواده و یا سرمایه اش به نوعی با بیمه و سازمانهای بیمه گر در ارتباط نباشد با توجه به این نقش مهم بیمه بر آن شدیم که یکی از شرکتهای بیمه ای معتبر کشور را به عنوان نمونه انتخاب و میزان رضایت مندی و کیفیت ارائه خدماتش بررسی نماییم. در این میان بیمه ایران با توجه به دولتی بودن و رابطه تنگاتنگی که با دستگاه های دولتی و شهردای ها و نهادهای اقتصادی بزرگ کشور و بالطبع اقشار مردم دارد و همچنین نقشی که بیمه در توسعه کشور دارد عنوان نمونه برگزیده شد. در این تحقیق سعی شده است میزان زضایتمندی و رابطه آن با کیفیت و نوع خدمات ارائه شده بررسی گردد.کلیدواژه ها
بیمه، بیمه و توسعه، بیمه ایران، کیفیت خدمات بیمه ایمقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.