بررسی نقش برند در سودآوری بانک پارسیان و میزان تاثیر گذاری آن بر رضایت مشتریان مورد مطالعه: شعب بانک پارسیان استان قم
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MRMEA02_246
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 773
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی ،واحد نراق،دانشگاه آزاد اسلامی،نر اق،ایران
عضو هیأت علمی گروه مدیریت بازرگانی ،واحد نراق،دانشگاه آزاد اسلامی،نر اق،ایران
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی نقش برند در سودآوری بانک پارسیان و میزان تاثیر گذاری آن بر رضایت مشتریان بانک پارسیان دراستان قم می باشد. جامعه آماری پژوهش، کلیه مشتریان شعب بانک پارسیان استان قم می-باشند که با استفاده از فرمول جامعهنامحدود کوکران تعداد 483 نفر از آنان مورد نمونه گیری قرار گرفتند و با پر کردن پرسشنامه در این پژوهش شرکت کردند. این پژوهش از نوع توصیفی و از شاخه پیمایشی بوده و شیوه گردآوری داده ها نیز پرسشنامه است و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی برای توصیف داده ها و برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیوناستفاده شده است. نتایج بهدست آمده در این پژوهش نشان داد، برند در میزان رضایت مشتریان بانک پارسیان موثر است و تاثیر برند بر میزان سودآوری نیز معنادار شد و همچنین نشان تجاری و نام تجاری نیز در میزان رضایت مشتریان بانک پارسیان تاثیر داشتند و تاثیر نام و نشان تجاری بر میزان سودآوری نیز محرز شد و رابطه رضایت مشتریان با میزان سودآوری بانک پارسیان نیز مثبت و معناداری شد.کلیدواژه ها
برند، رضایت مشتریان ، سودآوری ، نام تجاری، نشان تجاریمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.