بررسی نقش برند در سودآوری بانک پارسیان و میزان تاثیر گذاری آن بر رضایت مشتریان مورد مطالعه: شعب بانک پارسیان استان قم
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MRMEA02_246
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 807
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی ،واحد نراق،دانشگاه آزاد اسلامی،نر اق،ایران
عضو هیأت علمی گروه مدیریت بازرگانی ،واحد نراق،دانشگاه آزاد اسلامی،نر اق،ایران
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی نقش برند در سودآوری بانک پارسیان و میزان تاثیر گذاری آن بر رضایت مشتریان بانک پارسیان دراستان قم می باشد. جامعه آماری پژوهش، کلیه مشتریان شعب بانک پارسیان استان قم می-باشند که با استفاده از فرمول جامعهنامحدود کوکران تعداد 483 نفر از آنان مورد نمونه گیری قرار گرفتند و با پر کردن پرسشنامه در این پژوهش شرکت کردند. این پژوهش از نوع توصیفی و از شاخه پیمایشی بوده و شیوه گردآوری داده ها نیز پرسشنامه است و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی برای توصیف داده ها و برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیوناستفاده شده است. نتایج بهدست آمده در این پژوهش نشان داد، برند در میزان رضایت مشتریان بانک پارسیان موثر است و تاثیر برند بر میزان سودآوری نیز معنادار شد و همچنین نشان تجاری و نام تجاری نیز در میزان رضایت مشتریان بانک پارسیان تاثیر داشتند و تاثیر نام و نشان تجاری بر میزان سودآوری نیز محرز شد و رابطه رضایت مشتریان با میزان سودآوری بانک پارسیان نیز مثبت و معناداری شد.کلیدواژه ها
برند، رضایت مشتریان ، سودآوری ، نام تجاری، نشان تجاریمقالات مرتبط جدید
- چالش ها و فرصت های ارتباطات سازمانی در عصر شبکه های اجتماعی و هوش مصنوعی
- شناسایی و تبیین مسیرهای تاثیرگذاری بازاریابی حسی بر رفتار مصرف کننده؛ یک مطالعه فراترکیب
- بررسی اثر هوش هیجانی مدیران بر موفقیت کارآفرینانه در محیط های پرتلاطم
- کاربرد هوش مصنوعی در بهبود دقت و اثربخشی کانون های ارزیابی کارکنان
- کابرد هوش مصنوعی در بهبود فرایند بودجه ریزی بر مبنای عملکرد در سازمان دولتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.