مدیریت ارتباط با مشتریان بانکی
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MRMEA02_242
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 637
نویسندگان
کارمند بانک رفاه، مدرس بازاریابی، در حال گذراندن دوره دکتری حرفه ای مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
کارشناس ارشد صنعت ساختمان، فعال بخش انبوه سازی مسکن در شهرستان قزوین،در حال گذراندن دوره دکتری حرفه ای مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت دانش
چکیده
دردنیای رقابتی امروزدرحوزه فعالیتهای انسانی ،علی الخصوص فعالیت های اقتصادی،اعم ازتولیدی،بازرگانی و خدماتی آشنایی با مفهوم مدیریت بازار و برخورداری از دانش بازاریابی برای مدیر ان ودست اندرکارانواحدهای اقتصادی امری حیاتی وضروری است ،یکدی از مهمتدرین حدوزه هدای فعالیت بشری حوزه مالی واعتباری می باشد که بانکها ،موسسات مالی واعتباری ونیز شرکت های تامین سرمایه به عنوان فعالینبازاارهای پولی ومالی وظایف خطیری را برعهده دارند،وظیفه تامین سرمایه ،نقل وانتقال وجوه ،تسریع در روند وفرآیند انجام معاملات در سطوح خرد وکلان ونهایتا کمک به رشد وتوسعه اقتصادی جوامع انسانی از جمله وظایف نهادهای مالی ذکرشده می باشد . مجموعه این وظایف وسایر وظایف وکارکردهای جانبی دیگر این موسسات را می توان تحت عنوان مقوله مدیریت بازارموردکنکاش قرارداده وجایگاه دانش مدیریت وبازاریابی رادر صنعت بانکداری )اعم از بازارهای پولی ،مالی وسرمایه بررسی نمود. به واسطه پیشرفت های صورت گرفته در حوزه های فناوری اطلاعات وارتباطات ونیز به برکت وجود تکنولوژی پیشرفته ،صنعت بانکداری نیز به عنوان جزئی از سیستم اقتصادی جهان در معرض تغییر وتحول شدید قرارگرفته است ،تنوع خدمات بانکی،رقابتی شدن بازاربانکی ،ظهور وتولد روزافزون موسسدات ارائده دهنده خدمات بانکی ،استفاده از ابزارالکترونیکی واینترنتی از جمله تغییرات مشهود وملموس بازارپرتلاطم خدمات مدالی )اعم از پولی واعتباری(می باشد که همه این تغییرات در نهایت ،نفع استفاده کنندگان از این خدمات یا به عبارتی دیگر ،مشتریان در پی داردچرا که مشتری با حق انتخاب نامحدودی روبرواستکلیدواژه ها
مدیریت بازار ،بازاریابی رابطه مند،مدیریت ارتبا با مشتریان، داده کاوی ،انبار دادهمقالات مرتبط جدید
- تاثیر سیستم ها و فرایندهای هوشمند بر مزیت رقابتی با نقش میانجی هوش بازار و هوش رقابتی (مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا)
- مطالعه تطبیقی هنردرمانی گروهی و انفرادی در توانمندسازی کودکان برای کنترل هیجان: تحلیلی مبتنی بر شواهد
- طرح پژوهشی مشکلات بافت فرسوده و عوامل تشدد آن
- طرح پژوهشی شناخت و طراحی معماری روستا
- شهرسازی نوین راهی برای محلات پایدار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.