بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر اعتماد سازمانی، رضایت شغلی و مشتری گرایی مورد مطالعه: بیمارستانهای خصوصی شهر اهواز
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MRMEA02_039
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1303
نویسندگان
دانش آموخته گروه مدیریت، واحد علوم و تحقیقات خوزستان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز، ایران
استادیار گروه اقتصاد و مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز، ایران
چکیده
با توجه به شرایط در حال تغییر و رقابتی امروزی، سازمانهای خدماتی و صنعتی نیز متناسب با توسعه و تحول سازمان نیازمند تغییر و تحول هستند، جایگاه بعضی از آنها مانند بیمارستانها به دلیل اهمیت، تنوع و نوع خدماتی که ارائه میدهند و جمعیتی کهتحت پوشش دارند و اهمیتی که خدمات بهداشتی و درمانی در سلامت جامعه دارد، جایگاهی بسیار حساس و ویژه دارند. مسئولیت اجتماعی سازمان ) CSR ( موضوع حساسیت برانگیز و رو به توجه در سالهای اخیر بوده و عامل اساسی بقای هر سازمانی محسوب می شود. سازمانهای سرآمد به عنوان سازمانهایی پاسخگو، برای شفافیت و پاسخگویی به ذینفعان خود در قبال عملکردشان بایدتعهدات خود به مسئولیت اجتماعی را از طریق ارزشهای خویش ابراز دارند و اطمینان حاصل کنند که این تعهدات در سراسر سازمان جاری میشوند. با توجه به مطالب بیان شده این پژوهش سعی در بررسی این موضوع دارد که مسئولیت اجتماعی سازمانچگونه بر اعتماد سازمانی، رضایت شغلی و مشتریگرایی کارکنان بیمارستانهای خصوصی شهر اهواز تأثیر میگذارد؟جمعیت آماری شامل کارکنان بیمارستانهای خصوصی شهر اهواز می باشد. روش نمونهگیری پژوهش حاضر، به صورت روش نمونهگیری تصادفی ساده بوده و حجم نمونه 623 نفر برآورد گردید. در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی و آمار استنباطی در قالب نرمافزارهای SPSS(22.0) و LISREL (8.8) استفاده شده است. با توجه به نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل دادهها، که تأیید کننده تمامی فرضیههای پژوهش میباشند میتوان گفت مسئولیت اجتماعی تاثیر مثبتی بر عملکرد سازمان داردکلیدواژه ها
مسئولیت اجتماعی سازمان، اعتماد سازمانی، رضایت شغلی، مشتریمداریمقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.