بررسی رابطه بین پاسخگویی با رضایت شغلی در بین کارکنان شعب شرکت خدمات بیمه ایران خودرو (بیمه پارسیان)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 813

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MRMEA02_004

تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394

چکیده مقاله:

هدف کلی این پژوهش بررسی رابطه بین پاسخگویی با رضایت شغلی، در بین کلیه کارکنان شرکت خدمات بیمه ایران خودرو) بیمه پارسیان( می باشد. جامعه آماری در این تحقیق کلیه کارمندان شاغل زن و مرد در شعب شرکتخدمات بیمه ای است که تعداد کارکنان زن 111 نفر و تعداد کارکنان مرد 131 نفر می باشد؛ نمونه آماری با در نظر گرفتن جدول مورگان 183 در نظر گرفته شد.روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. در این پژوهش ابزار سنجش پرسشنامه های استاندارد است که برای سنجش پاسخگویی از پرسشنامه هاچوارتر و همکاران ) 2112 (، رضایت شغلی برایت فیلد و روتس ) 1521 (، استفاده شد، پایایی پرسشنامه ها با روش ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. تحلیل داده ها با استفاده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که بین پاسخگویی با رضایت شغلی، رابطه مثبت معنی داری وجود دارد. از طرفی نتایج پژوهش نشان داد که متغیر رضایت رابطه ی مثبت بر پاسخگویی دارد

کلیدواژه ها:

نویسندگان

بهنام دشمنگیر

کارشناس ارشد ، گروه مدیریت بازرگانی، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی فیروزکوه، ایران

خسرو عزیزی

دکتری مربی، گروه اقتصاد، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی فیروزکوه، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • پارسا، ش: 1389، «بررسی رابطه بین پاسخگویی، رضایت و تنش ...
  • جعفری، ص: 1387. «بررسی رابطه تعاملی فرهنگ سازمانی و تنش ...
  • خلیل زاده، ن . (1376) _ « بررسی عوامل موثردر ...
  • فقیهی، ابوالحسن:تیمورنژاد، کاوه (1385). نظام پاسخگویی در شهرداری تهران: پژوهشی ...
  • داریانی، محمد علی؛ بنیادی نائینی، علی (1383). پاسخگویی در نظام ...
  • صادقی، م: 1385، " نقش نظارت در استقرار و تقویت ...
  • همتی، م: 1381، «بررسی رابطه تنش شغلی و رضایت شغلی ...
  • ردی، سیده منور؛ جعفری، صدیقه (1389). اثر تعاملی بین ابعاد ...
  • Acker , G, M.(1999). The impact of clients mental illnes ...
  • Brayfield, A., & Rothe, H. F. (1951). An index of ...
  • Breaux, D.M., Munyon, T. P., Hochwarter, W. A., & Ferris, ...
  • Brown, R (1993). Antecedents and consequence of salesperson jap satisfaction: ...
  • Jensen, M. (2006). Should we stay of should we go? ...
  • Katz, D.& Kahn R. L. (1966) The social psychology of ...
  • Sunbul, A.M(2003)An analysis of Relations among locus of control , ...
  • Thoms, P., Does, J. J., & Scott, K. S. (2002). ...
  • Williams, L. J. and S. E. Anderson (1991). Job satisfaction ...
  • نمایش کامل مراجع