محمد شهبازی - مدرس، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران
علیرضا اخوان علاف - مدرس، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران
حسن دانایی - استادیار، گروه مدیریت، واحد تربت جام، دانشگاه آزاد اسلامی تربت جام، ایران
حامد حق طلب - استادیار، گروه مدیریت، واحد تربت جام، دانشگاه آزاد اسلامی تربت جام، ایران

رفتار مصرف کننده و رفتار خرید یکی از مباحث اصلی بازاریابی است که تحت تاثیر عوامل گوناگونی از جمله عوامل فرهنگی، اجتماعی، شخصی و روان شناختی قرار دارد. در گذشته تمایل به خرید و الگوهای مصرف، فقط به تأمین حداقل نیازهای اساسی مانند خوراک و پوشاک محدود می شد، اما در جوامع امروزی خرید و مصرف، پدیده هایی می باشند که با الگوهای جدید قابل تعریف هستند. خرید کردن افراد دارای الگوهای متعدد است که آن نیز متأثر از ویژگی های فردی و اجتماعی همانند میزان تحصیلات، وضعیت اقتصادی، روابط عاطفی و محیط اجتماعی است. تبلیغات ، عوامل محیطی، استفاده از رنگ ها و مدل های جدید و بکار بردن عوامل روانی می تواند در شدت بخشیدن به این انگیزه موثر باشد. در این راستا پژوهش حاضر به بررسی تأثیر استرس و اظطراب بر رفتار خرید مصرف کننده پرداخته است. لذا به منظور سنجش متغیرهای پژوهش و بررسی مدل پژوهش، دو متغیر استرس و اضطراب در بین اعضای نمونه آماری (382 نفر) مورد مطالعه قرار گرفته است. ابزار مورد استفاده در مطالعه های میدانی، پرسشنامه محقق ساز بوده که جهت تعیین پایایی، از آلفای کرونباخ استفاده و عدد 74/0 بدست آمده است. این پژوهش بر حسب هدف، کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. جهت تحلیل داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و آزمون t تک گروهی استفاده شده که یافته های پژوهش نشان می دهد استرس و اضطراب بر رفتار خرید مصرف کننده تأثیر دارد. نتایج این پژوهش، به بنگاه ها و مجتمع های تجاری کمک می کند تا تأثیر استرس و اضطراب را بر رفتار خرید مصرف کنندگان لحاظ نمایند

استرس، اضطراب، رفتار خرید مصرف کننده