فاطمه ثقفی - عضو هیات علمی مرکز تحقیقات مخابرات ایران و دانشجوی دکتری مهندسی صنای
مریم محامدپور - عضو هیات علمی مرکز تحقیقات مخابرات ایران

کارت امتیازی متوازن؛ یک سیستم ارزیابی عملکرد است که با معیارهایی که عملکرد را از سه جنبه مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری اندازه گیری می نمایند، معیار سنتی عملکرد یعنی جنبه مالی را کامل مینماید. درسالهای اخیر، کارت امتیازی متوازن برای کاربردهای مختلفی مانند مدیریت پروژه و یا فناوری اطلاعات اختصاصی شده تا از ارزیابی صحیح آنها اطمینان حاصل شود. با این کار می توان سرمایه گذاری بر روی پروژه های آینده نگاری را اندازه گیری و اثر بخش نمود. پروژه های 1ICT خصوصیات ویژه ای دارند که ؛ از جمله آنها می توان به ریسک بالا؛ نرخ بازگشت سرمایه کم؛ نامشهود بودن نتایج؛ هزینه ها و فواید پنهان آنها اشاره کرد. از طرفی یک پروژه آینده نگاری که با ترسیم آینده های مطلوب سرو کار دارد نیز از عدم اطمینان بالایی برخوردار است. مقاله حاضر برای رفع این اشکال استفاده از روشهای اندازه گیری چند لایه ی شاخصها با استفاده از کارت امتیازی متوازن( BSC) را پیشنهاد شده است. این مقاله چگونگی بکارگیریBSC برای ارزیابی و نظارت بر پروژههای آیندهنگاری فناوری اطلاعات را نشان میدهد و با استفاده از تجارب سایر کشورها در پروژه های آینده نگاری؛ مطالعه تجارب دیگران در مدیریت پروژه ها با کمکBSC و در نظر گرفتن خصوصیات پروژه های فناوری اطلاعات؛ مدلی برای ارزیابی پروژههای آیندهنگاری فناوری اطلاعات ارائه می دهد

سنجش عملکرد، آیندهنگاری 2 فناوری اطلاعات، کارت امتیازی متوازن 3 ، مدیریت پروژه، شاخص