علی قهرمانی - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات گرایش سیستم های اطلاعاتی
احسان مرآتی - دکتری مدیریت فناوری اطلاعات گرایش سیستم ها، مدرس دانشگاه فردوسی مشهد

توسعه فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطاتی در حوزه حاکمیت محلی و مدیریت شهری، در کنار مزایای متعدد، چالشهایی را نیز به همراه داشته است. عمدهترین چالش در این حوزه را شاید بتوان مدیریت و راهبری کلان فناوری اطلاعات و ارتباطات در شهرداریها دانست. ازاینرو، این پژوهش قصد دارد تا با تدوین فرآیند راهبری فناوری اطلاعات و ارتباطات در شهرداری، به رفع مشکلاتی نظیر عدم یکپارچگی ودوبارهکاریها در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداریها بپردازد. در این پژوهش شهرداری مشهد بهعنوان مطالعه موردی مورد بررسی قرارگرفته و 6 جریان کار، در ذیل کلان فرآیند راهبری ICT شهرداریمشهد، تدوین گردیده است. برای این منظور اسناد فرادستی در سه حوزه ملی، استانی، سازمانی و بینالمللی موردبررسی قرارگرفته است. بررسیهایی نیز بهمنظور بهرهگیری از تجربیات داخلی در سازمانهایی نظیر صداوسیما و توانیر صورت پذیرفته است.

سازمان هوشمند، شهرداری الکترونیک، راهبری فناوری اطلاعات و ارتباطات، فرآیند راهبری ICT ، حکمرانی فناوری اطلاعات، مدیریت شهری