رتبه بندی واحدهای ارزیابی شده از مدلEFQM به کمک Robust-DEA

  • سال انتشار: 1394
  • محل انتشار: کنفرانس بین المللی پژوهشهای نوین در مدیریت و مهندسی صنایع
  • کد COI اختصاصی: ICMNGCONF01_058
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 779
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

خدیجه کنعانی

شرکت ملی پالایش و پخش

اسماعیل نجفی تروجنی

دانشگاه علوم و تحقیقات تهران

چکیده

سازمانها برای تعالی سازمانی، ناگزیر از استقرار سیستمهای نوین مدیریتی هستند. از جمله فنونی که در دو دهه اخیر از اروپا آغاز شده و در عرصه مدیریت کشور کاربردی شده، مدل تعالی سازمانیEFQMاست. با توجه به اهمیت ارزیابی عملکرد در راستای دستیابی به عملکرد برتر و ارتقاء سطح بهره وری و کیفیت سازمانی، در این مقاله سعی شده است با ترکیب دو رویکرد کیفی وکمی در ارزیابی، مدلهای برگرفته از مدلهای تعالی سازمانی و مدلهای ریاضی تحلیل پوششی داده ها، مدلی برای ارزیابی عملکرد سازمان ارائه گردد که ضمن دارا بودن مزایای هر دو روش ، معایب آنها را به حداقل برساند. در این پژوهش بابررسی مدلهای تعالی سازمانی معیارهای مناسب جهت ارزیابی عملکرد سازمانی شناسائی و سپس همین معیارها و عناصر در رویکرد تحلیل پوششی داده ها که بیشتر با استفاده ورودی و خروجی های ملموس به ارزیابی سازمانها می پردازد مورد استفاده قرار می گیرد. سپس با توجه به ماهیت کیفی بودن و عدم قاطعیت در نتایج مدلEFQMاز مدل های توسعه ای تحلیل پوششی داده ها من جملهRSDEA و SDEAبهره می گیریم. در نهایت مدل مذکور را برداده های حاصل از مدل ارزیابی شدهEFQMرا برای 82 واحد بهداشت و درمان استان خراسان، اعمال و نتایج حاصل را تحلیل و بررسی می نمائیم

کلیدواژه ها

تحلیل پوششی داده ها/super efficiency/عدم قطعیت/Robust EFQM ، Optimization

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.