BSC عامل نیل به موفقیت در اجرای برنامه های کیفیت
عنوان مقاله: BSC عامل نیل به موفقیت در اجرای برنامه های کیفیت
شناسه ملی مقاله: ICSM02_034
منتشر شده در دومین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک در سال 1386
شناسه ملی مقاله: ICSM02_034
منتشر شده در دومین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک در سال 1386
مشخصات نویسندگان مقاله:
مجتبی طبری - مدرس دانشگاه علم و صنعت واحد بهشهر و مشاور سازمان مدیریت صنعتی شمال
محمدامین آذرمهر - دانشجوی کارشناسی ، رشته مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت واحد بهشهر
مهشید ذوالنورنیا - دانشجوی کارشناسی ، رشته مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت واحد بهشهر
خلاصه مقاله:
مجتبی طبری - مدرس دانشگاه علم و صنعت واحد بهشهر و مشاور سازمان مدیریت صنعتی شمال
محمدامین آذرمهر - دانشجوی کارشناسی ، رشته مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت واحد بهشهر
مهشید ذوالنورنیا - دانشجوی کارشناسی ، رشته مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت واحد بهشهر
در دنیای رقابتی کنونی سازمان ها به دنبال ابزارهایی هستند که با بکارگیری آن ها از رقبای خود پیشی بگیرند. در این میان ابزارهای مدیریت کیفیت، بسیار مورد توجه قرار گرفته اند در دو دهه ی گذشته، مدیریت کیفیت بر اساس استانداردهای ایزو 9000 بسیار رایج گشت و اکنون سازمان های به سیستم های مدیریت کیفیتی که بر بهبود مستمر تکیه دارند نظیر مدل تعالی EFQM روی اورده اند. نکته ی مهمی که به عنوان چالشی بزرگ در بکارگیری این سیستم ها شناخته میشود، وجود تفاوت و فاصله در عملکرد آن ها نسبت به ماموریت، آرمان و طرح کلی سازمان است. از این رو ابزار مدیریت کیفیت باید با چارچوب مدیریت عملکرد سازمان ها یکپارچه شود و ازطرفی اینچارچوب نیز باید بر اساس کنترل استراتژیک باشد. در این مقاله به موضوع از بین بردن شکاف میان اجرای ابزار مدیریت کیفیت و استراتژی سازمان پرداخته میشود و ابزار کنترل عملکرد BSC به عنوان عاملی برای نیل له موفقیت نامحدود در برنامه های کیفیت و تطبیق ابزارهای مدیریت کیفیت با شرایط استراتژیک سازمان مورد اشاره و بررسی قرار می گیرد.
کلمات کلیدی: شرایط استراتژیک ، کارت امتیازی متوازن ، شش سیگما ، مدل تعالی EFQM ، کنترل استراتژیک ، مدیریت عملکرد
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/43286/