رابطه تعامل اجتماعی و مدیریت دانش موردمطالعه: یک بانک تجاری جمهوری اسلامی ایران

مدیریت دانش ازجمله مفاهیمی است که سازمانها به منظور دستیابی به مزیت رقابتی ازآن استفاده می کنند بانکها به عنوان سازمانهای ارایه کننده خدمات مالی به منظور بقا درفضای رقابتی به شدت نیازمند نواوری هستند که این مهم ازطریق دستیابی به دانش میسر است الگوی مورد استفاده تحقیق حاضر جهت مدیریت دانش ازمدل نیومن که دارای ابعادخلق دانش حفظ دانش انتقال دانش و به کارگیری دانش بوده و درخصوص ابعادتعامل اجتماعی ازمدل چانگ جن چن استفاده شده است جامعه اماری تحقیق کارکنان ستادی یک بانک تجاری جمهوری اسلامی ایران انتخاب و برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها ازنرم افزار لیزرل استفاده شده است نتایج تحقیق نشان میدهد که میان تعامل اجتماعی و ابعاد آن اعم ازاعتماد ارتباطات و هماهنگی براستقرار مدیریت دانش رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه ها:

تعامل اجتماعی ، مدیریت دانش ، بانک رفاه ، اعتماد ، ارتباطات ، هماهنگی