بررسی و شناسایی عوامل موثر بر نوآوری خدمات
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس سالانه مدیریت و اقتصاد کسب و کار
- کد COI اختصاصی: MSECONF01_077
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 699
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد، یزد، ایران
چکیده
در اقتصاد رو به تحول دنیای امروزه، نوآوری خدمات جزء لاینفک تسهیلات شرکتهای خدماتی می باشد. صنایع کشورهای در حال توسعه در جهت ورود به بازارهای بین المللی و رقابت با دیگر شرکت ها همواره باید خدمات را به عنوان عنصریمهم در نظر بگیرند. زیرا بهبود عملکرد در بخش خدمات میتواند تاثیری بس شگرف در درک مشتری از سازمان داشته باشد و سبب رضایت او و در نهایت وفاداری در آینده گردد. دراین مقاله عواملی که در سازمانها و کشورهای توسعه یافته به عنوان عامل موثر به نواوری تاکید شده را بررسی و در اخر مدلی پیشنهادی برای ان تعریف شده است.لذا این تحقیق سعی نموده تا با توصیف و تحلیل هر عامل و تاثیر آن بر خدمات، سازمانها را در بهبود هر چه بهتر عملکرد خود یاری بخشدکلیدواژه ها
نوآوری خدمات، قابلیت بازاریابی، رهبری تحولی، ارائه ارزش، درک ارزش، رقابت مبتنی بر دانشمقالات مرتبط جدید
- تاثیر مدیریت سود و ارزش شرکت با در نظر گرفتن نقش گزارشگری مسئولیت اجتماعی و مالکیت دولتی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- حکمرانی شرکتی در شرکت های دولتی و ضرورت اصلاحات نهادی؛ چالش ها و فرصت ها
- نقش و کاربرد هوش مصنوعی در آینده حسابداری
- تاثیر سیاست های پولی بر تورم در اقتصادهای در حال توسعه
- تاثیر راهبردهای بازرسی هوشمند مجازی بر عملکرد سازمان ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.