بررسی رابطه بین وفاداری مشتریان با نیات پس از خرید( مطالعه موردی : مشتریان فروشگاه فرهنگیان شهرستان علی آباد کتول )

سال انتشار: 1394
محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی و دومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
کد COI اختصاصی: MNGTCONF02_583
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 472

نویسندگان

گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران

چکیده

امروزه عصر وفاداری بوده و ادبیات بازاریابی نشان میدهد که رضایت مندی کلید نهایی برای دستیابی به موفقیت و سودآوری نمیباشد، بلکه درحقیقت ، مفاهیم بازاریابی که تا دیروز بر این مفهوم تاکید میکردند، دیگر آنرا به رسمیت نمیشناسند و امروزه تنها مشتری شادمان ، با حستعلق خاطر ، برای سازمانها ، سرمایه به شمار میرود و سودآوری بلندمدت برای کسب وکار به همراه دارد لذا این تحقیق به بررسی رابطه بینوفاداری مشتریان با نیات پس از خرید آنها در فروشگاه فرهنگیان شهرستان علی آباد کتول در 6 ماهه اول سال 3131 میپردازد. تحقیق حاضراز لحاظ ماهیت موضوع از نوع تحقیقات میدانی و از نظر هدف تحقیق کاربردی است و از نظر روش تحقیق توصیفی، همبستگی و پیمایشیمحسوب میگردد. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونهانتخاب شد و نتایج تحقیق نشان داد که ارتباط معناداری بین وفاداری و نیات پس از خرید مشتریان وجود دارد

کلیدواژه ها

وفاداری مشتریان ، نیات پس از خرید مشتریان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.