بررسی رابطه بین عدالت رویه ای با عدالت تعاملی( مطالعه موردی : مشتریان بانک انصار شهرستان گنبد کاووس )
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی و دومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MNGTCONF02_567
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 627
نویسندگان
گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران
گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران
گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران
چکیده
عدالت، مفهوم وسیعی است و در هر حوزهای کاربرد ویژه خود را دارد و در زندگی بشر، از حیات فردی گرفته تا نهادهای بسیار پیچیده اجتماعیبویژه دولت و سیستم اداری آن مدنظر قرار میگیرد. عدالت رویهای را میتوان میزانی که مقررات و رویه های مشخص شده توسط خطمشیها درهمه موارد کاربردشان، بهصورت یکسان پیروی میشوند، بیان کرد. همچنین عدالت تعاملی نیز مربوط به شیوه هایی می باشد که با آن مشتریانیکه به یک خدمت ناقص برخورد کردهاند، اداره میشوند. لذا این تحقیق به بررسی رابطه بین عدالت رویهای با عدالت تعاملی مشتریان بانک انصاردر شهرستان گنبد کاووس در 6 ماهه دوم سال 1393 میپردازد. تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت موضوع از نوع تحقیقات میدانی و از نظر هدفتحقیق کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی، همبستگی و پیمایشی محسوب میگردد. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری با استفاده ازفرمول کوکران 384 نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شد و نتایج تحقیق نشان داد که ارتباط معناداری بین عدالترویه ای با عدالت تعاملی مشتریان وجود دارد.کلیدواژه ها
عدالت ، عدالت رویه ای ، عدالت تعاملیمقالات مرتبط جدید
- هوش مصنوعی و تاثیرات آن بر حسابداری
- واکاوی اثر گزارش تفسیری مدیریت بر سود پایدار (شرکتهای پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران)
- نقش هوش مصنوعی در گزارشگری مالی به موقع و حسابرسی مستمر
- نقش هوش مصنوعی در شناسایی تقلب های مالی
- نقش قدرت شرکت بر رابطه بین امپراتوری سازی مدیریتی و پایداری شرکت در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.