مرضیه تاجعلی - گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آماد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
محمدباقر گرجی - گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آماد اسلامی، علی آباد کتول، ایران

بشر از بدو خلقت با (کیفیت) سرو کار داشته است. مدیریت کیفیت جامع ، بهبودی در روشهای سنتی انجام کار و تجارت و فنی اثبات شده برای تضمین بقا درجهان رقابتی کنونی به شمار میرود. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر حمایت مدیریت عالی با بهبود مستمر در شرکت-های لبنی شهرستان گرگان در 3 ماهه اول سال 1393 میباشد. تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت موضوع از نوع تحقیقات میدانی و از نظر هدفتحقیق کاربردی است و از نظر روش تحقیق توصیفی، همبستگی و پیمایشی محسوب میگردد درتحقیق حاضر جهت محاسبه حجم نمونه ازجدول کرجسی و مورگان استفاده گردید و با توجه به اینکه حجم جامعه آماری مورد نظر 280 نفر بود ، حجم نمونه به صورت تصادفی ساده 162نفر انتخاب گردید. نتایج تحقیق نشان دهنده رابطه معناداری بین حمایت مدیریت عالی با بهبود مستمر وجود دارد.

کیفیت، حمایت مدیریت عالی ، بهبود مستمر