فناوری اطلاعاتIT ابزاری مؤثر در مدیریت ارتباط با مشتریCRM
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی و دومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MNGTCONF02_466
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 600
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) قزوین
استار دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره)قزوین
چکیده
این مقاله سعی شده است که تأثیر فناوری اطلاعات بعنوان یکی از عوامل حیاتی در مدیریت ارتباط سازمان با مشتریانش بررسیشود. پیشرفت سریع فن آوری اطلاعات موجب تشدید در رقابت میان سازمان ها جهت جذب و حفظ و نگهداری مشتریان گردیده است. با اجرا وسازمان ها می توانند با هزینه ی کمتری به اهداف خود نایل آیند. امروزه سازمانها برای ارتباط با مشتریان خود از ابزارهای CRM پیاده سازیو ابزار جدیدی که این فن آوری فراهم ساخته، موجب IT مدرن مبتنی بر تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات بهره میبرند مبحث فن آوری اطلاعات یاروش های جدید برای افزایش سوددهی سازمان و کاهش هزینه های CRM و IT به بحث جدیدی تبدیل شود. با به کارگیری CRM شده است کهآن در رابطه با مشتری به وجود آمده استکلیدواژه ها
فناوری اطلاعاتIT کسب و کار، مدیریت ارتباط با مشتریCRMمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.