محمد رضا زین الدینی - مربی، عضو هیأت علمی، دانشگاه پیام نور ایران

مدیریت کیفیت فراگیر و ارتباطات عملکرد یک بحث بسیار مهم در ادبیات است، ارتباط عملکرد خلاقیت و نوآوری و مدیریت کیفیت -فراگیر در مطالعات زیادی تأیید شده اند، اما یافته ها در مورد عملکرد نوآوری متناقض است. اگرچه اکثر صاحبنظران اهمیت فعالیت های مدیریتکیفیت فراگیر روی پیامدهای عملکرد بیان نموده اند. هدف اصلی این مطالعه بررسی این است که آیا فعالیت های مدیریت کیفیت فراگیر رویخلاقیت و نوآوری اثر می گذارند بر این اساس ما ادبیات را برای توسعه فرضیات بررسی نمودیم و در جهت آزمون مدل تحقیق، داده ها را جمعآوری نمودیم. یافته ها ارتباط مثبت بین مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت و نوآوری نشان داد.

مدیریت کیفیت فراگیر ، خلاقیت، نوآوری، کیفیت، مدیریت