قاسم فرج پور خانا پشتانی - استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند،تهران
محمدرضا رجبی پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحدپرند،تهران

در بسیاری از بازارها تغییر وآشفتگی جز لاینفک کسب وکار تبدیل شده است. به این ترتیب، مدیران زنجیرهای تأمین باید عدم قطعیت را قبول کنند و در عین حال برای هماهنگ ساختن عرضه وتقاضا با هزینههای قابل قبول، استراتژی مناسبی را سازماندهی و توسعه دهند.این توانایی، چابکی زنجیره ی تأمین نامیده شده است. چابکی توانایی سازمانها را در ارائه پاسخ سریع، به موقع، درست و مطلوب در برابر تغییرات بازار و نیاز متفاوت مشتریان افزایش داده و آنها را در کسب مزیت رقابتی تقویت می نماید. اثربخشی هزینه و اثر بخشی هزینه های مشتری، از دیگر فواید مهم ایجاد زنجیره های تامین چابک است که مستقیما عملکرد مالی سازمان را تحت تاثیر قرار داده و طبق نتایج تحقیقاتی که در این زمینه انجام شده است آنرا به طور کاملا محسوسی افزایش می دهد

زنجیره تامین، چابکی، اثربخشی هزینه، اثر بخشی هزینه های مشتری، عملکرد مالی