بررسی آموزش کارکنان و کیفیت خدمات با نقش میانجی تعهد سازمانی(مطالعه موردی اداره کل بنادر و دریانوردی استان گیلان)

در دنیای متغیر کنونی بسیاری از سازمان ها به دنبال راه هایی هستند تا از طریق آن ها به مزیت رقابتی دست یابند و خدمات و محصولات خود را از دیگر سازمانها متمایز کنند. یکی از استراتژی های موجود برای دستیابی به این مهم نگرش و برداشت کارکنان از دور ههای آموزشی و تأثیر این چنین آموزشی، بر روی کیفیت خدماتی که به مشتریان ارائه می شود از طریق ایجاد حس تعهد نسبت به سازمان در کارکنان می باشند