سیده آرزو محمدی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی گرایش تولید – دانشکده مدیریت - دانشگاه تهران
حمید صفایی - کارشناس ارشد مدیریت مالی دولتی – تهران مرکز - دانشگاه آزاد اسلامی

رفتار ضد شهروندی یک رفتار نا مطلوب است که تعاریف چندگانه و طبقه بندی های مختلفی از رفتار ناکارآمد در سازمان ارائه شده است. بسیاری از اینها گسترده بوده و شامل انواع مختلف رفتار ناسالم در یک گروه می باشد. سرمایه های انسانی بهترین سودهای رقابتی در سازمان ها بوده اند و یک عنصر مهم در موفقیت هر سازمانی هستند. درست عکس این نیز صادق است. منابع انسانی ممکن است یک مانع جدی بر علیه سازمانی باشند و وقتى که رفتاری ضد شهروندی افزایش یابد، اثربخشی سازمانی فوق العاده کاهش خواهد یافت. رفتار ضد شهروندی می تواند موجب کاهش درآمد شده یا به اعتبار سازمان لطمه بزند. همچنین باعث از دست دادن کارگران و حتی مشتریان شده و در سطح تیمی برای سازمانهایی که به صورت تیمی فعالیت می کنند ، حائز اهمیت است. رفتار ضد شهروندی بر خلاف سیاستها و انتظارات سازمان است و شامل انواع رفتارهای منفی از جمله رفتار ناهنجار کارکنان، رفتار نا کارآمد، رفتار معکوس کار می باشد. استرس شغلی بر رفتار ضد شهروندی تاثیر دارد و عوامل فردی با کنترل و درون گرایی متعادل کننده رفتار منفی هستند. بنابراین برای سوق دادن سازمان به سوی اهداف استراتژیک ، کنترل رفتارهای ضد شهروندی چه در سطح مدیران و چه در سطح کارکنان موضوعی قابل توجه است

رفتار ضد شهروندی ، رفتار ناکارآمد ، رفتار ناهنجار ، رفتار معکوس کار