تاثیر عامل تمرکز در استقرار مدیریت کیفیت جامعT.Q.M درکتابخانه های شهر خرم آباد

سال انتشار: 1394
محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی و دومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
کد COI اختصاصی: MNGTCONF02_011
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 639

نویسندگان

کارشناس کتابداری و اطلاع رسانی و مدرسدانشگاه آزاد اسلامی واحد خرم آباد-گروه مدیریت

چکیده

هدف اصلی این پژوهش بررسی یکی از موانع ساختاری مدیریت کیفیت جامع درکتابخانه های مستقر در شهرخرم آباد(تخصصی، دانشگاهی و عمومی) می باشد. روش پژوهش توصیفی وکاربردی و ابزار پژوهش پرسشنامه بوده است، جامعه مورد نظردراین پژوهش شامل 115 نفر از مدیران وکارمندان شاغل درکتابخانه های مورد پژوهش (به علت محدودیت نمونه گیری صورت نپذیرفته است)بوده است. دراین پژوهش یکی از فاکتورهای موانع ساختار سازمانی-تمرکز-، و نیز مفاهیم TQM ازقبیل توجه به مشتری، وضعیت پاداش و ترفیع، احساس تعلق به کتابخانه و توجه به بهبود مستمردرخدمات مطرح شده است که داده های استخراج شده از پرسشنامه ها ضمن استفاده از آمار توصیفی وبا کمک نرم افزار SPSS و انجام آزمون آنالیز واریانس مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. فرضیه این پژوهش که پس از تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده، مورد تائید واقع شد، و پس از تست فرضیه و تائید از نتیجه به دست آمده مشخص شد که در راه استقرار مدیریت کیفیت جامع در کتابخانه های مورد پژوهش تمرکز ازموانع اساسی ساختاری می باشد . با توجه به نتایج فوق نگارنده درخاتمه پیشنهاداتی را جهت بهبود وضعیت ساختاری و مدیریت کیفیت جامع در کتابخانه های مورد مطالعه ارائه کرده است.

کلیدواژه ها

تمرکز، مدیریت کیفیت جامع، ساختارسازمانی، کتابخانه های شهر خرم آباد

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.