بررسی رابطه وفاداری کارکنان با بازاریابی داخلی(مطالعه موردی، کارکنان پالایشگاه اصفهان)
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، فرهنگ و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: MCED01_406
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 721
نویسندگان
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی ایلام واحد علوم و تحقیقات، گروه مدیریت
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی ایلام واحد علوم و تحقیقات، رشته مدیریت بازرگانی
کارشناس ارشد دانشگاه ایلام، رشته مدیریت بازاریابی
چکیده
هدف این تحقیق، بررسی رابطه بازاریابی داخلی با وفاداری مشتری است، از این رو بر اساس ابعاد شش گانه وفاداری کارکنان (کار سخت- نصیحت – همکاری- فعال بودن – منافع طبیعی- اطاعت کردن)با بازاریابی داخلی، یک فرضیه کلی و شش فرضیه جزیی شکل گرفت. که تمامی ان ها مورد تایید قرار گرفتند و این حاکی از ان است که بازاریابی داخلی با تمامی ابعاد وفاداری کارکنان رابطه معنادار و مستقیم داشته و ان را تحت تاثیر قرار می دهد. تحقیق از جهت هدف کاربردی و از نظر روش و شیوه جمع آوری داده ها توصیفی و پیمایشی به شمار می آید. از نرم افزار 19spss برای تجزیه و تحلیل داده ها ، استفاده گردید.جامعه مورد نظر ، کارکنان پالایشگاه اصفهان می باشد که جمعیتی بالغ بر 400 نفر جمعیت دارد آلفای کرون باخ برابر با 0/911 می باشد.کلیدواژه ها
بازاریابی داخلی، وفاداری کارکنان، همکاری، منافع طبیعی، کار سختاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.